플로우차트 그리는 법 — 기호 의미부터 실무 예제까지

도식화 메이커 가이드 · 2026년 6월 11일

플로우차트(순서도)는 일의 흐름을 도형과 화살표로 표현하는 가장 보편적인 다이어그램입니다. 업무 매뉴얼, 시스템 설계서, 발표자료 어디에나 등장하지만, 막상 그리려고 하면 "마름모는 언제 쓰지?", "화살표는 어디로 연결하지?"처럼 기본에서 막히는 경우가 많습니다. 이 가이드는 기호의 의미부터 그리는 순서, 자주 하는 실수까지 처음 플로우차트를 그리는 분을 기준으로 정리했습니다.

1. 플로우차트 기호, 이것만 알면 됩니다

국제 표준(ISO 5807)에는 수십 가지 기호가 있지만, 실무에서 쓰는 것은 사실상 여섯 가지입니다. 도식화 메이커의 도형 선택 패널도 이 여섯 가지로 구성되어 있습니다.

2. 그리는 순서 — 도형보다 흐름이 먼저

잘 그린 플로우차트는 도형이 예쁜 차트가 아니라 흐름이 명확한 차트입니다. 권장 순서는 다음과 같습니다.

1. 단계를 글로 먼저 나열합니다. "주문 접수 → 재고 확인 → 있으면 출고, 없으면 발주 → 배송"처럼 한 줄씩 적어보면 빠진 단계와 분기가 보입니다.
2. 시작과 끝을 둥근 사각형으로 놓습니다. 끝이 여러 개라면 프로세스 범위가 모호하다는 신호이므로 범위를 다시 정의합니다.
3. 처리 단계를 위에서 아래로 배치합니다. 시선의 흐름과 일치하도록 위→아래 또는 왼쪽→오른쪽 한 방향을 유지합니다.
4. 조건 분기를 마름모로 추가하고 라벨을 답니다. 도식화 메이커에서는 연결선을 더블클릭(모바일은 더블탭)하면 "예/아니오" 같은 라벨을 바로 입력할 수 있습니다.
5. 전체를 한 번 따라가며 검증합니다. 어떤 분기를 타더라도 끝에 도달하는지, 화살표가 끊긴 곳은 없는지 확인합니다.

3. 흔한 실수 4가지

첫째, 한 도형에 두 가지 일을 담는 것. "서류 작성 후 결재 요청"은 두 단계로 나눠야 병목을 찾을 때 어느 단계가 문제인지 알 수 있습니다. 둘째, 분기 라벨 생략. 마름모에서 나가는 선에 예/아니오가 없으면 읽는 사람마다 다르게 해석합니다. 셋째, 화살표 방향 혼용. 위에서 아래로 가다가 갑자기 위로 거슬러 올라가면 시선이 길을 잃습니다. 되돌아가는 흐름(재작업 등)은 한쪽 측면으로 우회시키는 것이 깔끔합니다. 넷째, 너무 큰 범위. 한 장에 30개가 넘는 도형이 필요하다면 상위 프로세스와 하위 프로세스로 나누는 편이 전달력이 좋습니다.

4. 실무 예제 — 휴가 승인 프로세스

실제 회사에서 쓰는 휴가 승인 흐름을 예로 들면 이렇게 구성됩니다. 시작(둥근 사각형) → "휴가 신청서 작성"(사각형) → "잔여 연차 있음?"(마름모) — 아니오면 "신청 반려"(사각형)를 거쳐 끝, 예면 "팀장 승인?"(마름모) — 아니오면 사유와 함께 반려, 예면 "인사팀 등록"(사각형) → "결과 통보"(평행사변형) → 끝. 이렇게 분기마다 결과가 명확하면 신입 직원도 문서 한 장으로 프로세스를 이해할 수 있습니다. 같은 구조를 구매 결재, 고객 환불, 장애 대응 등 어떤 승인형 업무에도 그대로 적용할 수 있습니다.

5. 도구 활용 팁

도식화 메이커에서는 빈 캔버스를 더블클릭하면 선택한 도형이 바로 생성되고, 노드 가장자리의 파란 점을 드래그하면 연결선이 만들어집니다. 모바일에서는 노드를 한 번 탭해 선택하면 연결점이 나타나고, 그 점에서 다른 노드로 드래그하면 됩니다. 완성한 차트는 PNG로 저장해 발표자료에 붙여넣거나, 공유 링크로 팀원에게 전달할 수 있습니다. 결재 프로세스 템플릿을 불러와 수정하는 방식이 처음에는 가장 빠릅니다.